ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์蜘蛛池原理行业推广332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
Miền Bắc sắp hết nắng nóng, miền Trung mưa rào台媒曝陈柏霖与女友年底结婚 结束13年爱情长跑洛伊的移动要塞吉芙礼耶强度说明哪里有装修设计师 找装修设计师的好处精选足篮专家:徐庆功中足彩二等和10注任九+7连红!不锈钢广州桶黄绿面板表面烤漆厂家批量出货图人工智能助力垃圾分类，解决难题的创新方案ทภ.2 วอน ปชช.อย่าตื่นตระหนกข่าวลือเกิดเหตุปะทะอีก ขอให้ติดตามข่าวสารจากช่องทางที่เชื่อถือได้เท่านั้น广东佛山市新增报告基孔肯雅热确诊病例115例吹杨没能顶薪续约意外吗 老鹰靠他争冠幻想已破灭？那一碟与夏日一样清爽的小菜:凉拌酸辣藕片新初三作文训练规划及亮点设置沈玉琳妻子现身 众星为沈玉琳加油打气g沙盒神之拳指令代码是什么 g沙盒神之拳指令代码分享做一道漂亮的孔雀开屏鱼：剁椒粉丝开屏鱼初中物理浮力教案（优秀13篇）开学第一课班会活动总结（精选10篇）高三主题班会教案大全（精选11篇）最近电费飙升，咋回事？北京冬奥主媒体中心迎“新生” 赛后建设全面启动开学第一课班会活动总结（精选10篇）曙光重临巨兽争夺详细玩法攻略手办模特最新2024兑换码 免费有效兑换码一览金亨泰造访《33号远征队》工作室 或将参与新项目？2021年西南区马术俱乐部联赛暨四川省马术联赛（维亚站）落幕三室两厅两卫装修效果图 三室装修注意事项做一道漂亮的孔雀开屏鱼：剁椒粉丝开屏鱼各地加速培育地方特色食品产业——发扬饮食文化 打通增值链条《ExitStrategy》PC版下载 Steam正版分流下载Nguyên nhân cô gái mất liên lạc sau khi rời nhà đi làm ở đường Hoàng Sa骑士：掠夺词条，成就逢魔Kênh rạch, vỉa hè ở TPHCM lại ngập rác传输成本降低50％！东数西算工程这项技术取得突破如何让家常鲫鱼汤变得更温婉：鲫鱼萝卜奶汤《塞尔达传说：旷野之息》剑之试炼挑战攻略和平精英粉色火箭在什么位置 粉色火箭位置一览靠墙式半圆冲孔户外果皮箱厂家生产图疯狂神射手最新福利兑换码一览传输成本降低50％！东数西算工程这项技术取得突破《三国志13》上级难度五路剧本赵统攻略《三国志13》战斗诛杀攻略闪烁之光可以无限连抽礼包码是什么 2024无限连抽礼包码汇总乐弈场第67场周赛战罢 康乔勇夺双榜冠军《Ricave》PC版下载 Steam正版分流下载联运环境携产品亮相湖北环卫展哪里有装修设计师 找装修设计师的好处那一碟与夏日一样清爽的小菜:凉拌酸辣藕片我，破坏神，加入超次元公会【实用】客服实习报告国家体育总局：计划建两千个体育公园，学校体育馆向公众开放《塞尔达传说：旷野之息》快速刷齿轮攻略2021年西南区马术俱乐部联赛暨四川省马术联赛（维亚站）落幕吹杨没能顶薪续约意外吗 老鹰靠他争冠幻想已破灭？小学开学主题班会教案（精选6篇）高三主题班会课件（精选6篇）bak是什么文件？bak文件怎么打开《时间旅者：重生曙光》新视频 揭露旅者真相与末日之谜《霓虹魔咒风暴》PC版下载 Steam正版分流下载无限暖暖什么时候上线官网预约 无限暖暖具体上线时间预测一览机电毕业实习报告范文แพทย์เผยกระหน่ำวิตามินรวมทุกวัน ไม่ช่วยยืดชีวิต广东佛山市新增报告基孔肯雅热确诊病例115例河北小区从源头精准垃圾分类布局四分类垃圾桶《霓虹魔咒风暴》PC版下载 Steam正版分流下载Biển số ô tô 99A一道不简单的家常下饭菜：山西过油肉linux中显示中文乱码的问题《Ricave》PC版下载 Steam正版分流下载白宫：美俄元首将以一对一形式在安克雷奇举行会晤《今生最爱的唯一》(韩春雨（完美）演唱)的文本歌词及LRC歌词问鼎三国迁城券获取方法分享双影奇境隐藏关首通 玩家获全球唯一成就：主创请客游瑞典著名相声演员杨少华去世 享年94岁《明末：渊虚之羽》1.5版更新上线 改善前期游戏体验《塞尔达传说：旷野之息》快速刷齿轮攻略全运网球团体小组赛种子队出线 淘汰赛全面开启地埋式垃圾桶环保无异味提升安徽城市形象关于南盘江流域综合规划工作调研情况汇报电视背景墙效果图欣赏 电视背景墙装修事项2022年度北京市青少年马术运动员注册工作开启มทภ.4 บินสำรวจแนวชายแดนป่าเขา จ.นราธิวาส หลังพบความเคลื่อนไหวขนอาวุธข้ามแดน今年第10号台风“珊珊”生成 预计未来五天对我国海域无影响令食欲大增的开胃爽口菜：肉末粉丝拌黄瓜2021年西南区马术俱乐部联赛暨四川省马术联赛（维亚站）落幕非氪金玩家也可变土豪《醉武侠》可得元宝曙光重临巨兽争夺详细玩法攻略《MakeRoom》PC版下载 Steam正版分流下载《赛博朋克2077》完整租房MOD 体验真实租房压力bak是什么文件？bak文件怎么打开问鼎三国迁城券获取方法分享台媒曝陈柏霖与女友年底结婚 结束13年爱情长跑增长8.5%！全国物流园区总数2769家 领跑者揭晓→GTX1080就能玩！《时间旅者：重生曙光》配置要求公布中国马术协会招选骑手分级体系Reining项目合作推广运营商上海机场进航站楼不再进行人身安检圣裘德锦标赛次轮暂停弗利特伍德领先 舍夫勒T7高一物理期末工作总结综漫：从赤龙帝开始做邪道主角骑士：掠夺词条，成就逢魔从濒临灭绝到数量回升，黑脸琵鹭保护工作取得显著成效曝5070Ti/5080显卡退市 SUPER系列接棒：显存升级24G周六美职激战！罗尼高命中领衔红单 阿武11中10贸发组织：投资者国籍模糊挑战外资政策《为你等待》(姜姿伢演唱)的文本歌词及LRC歌词Apple nói gì về thời lượng pin của iPhone Air?项目仍在推进 《生化奇兵》电影确认改编自首部游戏全球最没用机场—圣海伦娜岛机场迎来首航航班打CBA？威少下家赔率：国王领跑 新疆第四RIIZE为纪念出道2周年 以BRIIZE名义捐款1亿韩元夫妻合租生娃被赶出，媒体：合同至上还是生育友好？密闭式240升镀锌板分类垃圾桶《让心情随风儿摇摆》(阿鲁阿卓演唱)的文本歌词及LRC歌词穆哈买提·多里坤超级马术俱乐部联赛第八站暨青巡赛第九站80CM夺冠2019首届广东省青少年马术锦标赛场地障碍乙组丙组团体赛第一轮完赛梦幻模拟战辉煌灯火新元夜主线关卡通关攻略江南百景图扬州府摆放攻略成都蓉城多事之夏 陷入巨大争议漩涡引球迷关注英雄没有闪试炼之塔143大憨怪打法攻略“上合组织不是对付美国的，我们商量的都是好事儿”《使命召唤》系列统治PlayStation历史销量榜单！《MC》仅排第二《武装突袭重铸者》PC版下载 Steam正版分流下载明日之后狙击炮台玩法攻略外国名人故事：外国名人歌德伊泰大漠马业笑傲2019年中国·内蒙古马赛第10赛马日城防乱斗小氪千元内全方位攻略刚刚！全球首富换人！现任妻子为中国姑娘《秋天的秘密》(亮帆演唱)的文本歌词及LRC歌词山西拿下全运会首枚群众赛事金牌汕尾市小风帆艺术幼儿园垃圾分类知识宣传活动赛季报销！雷霆15号秀索伯右膝前十字韧带撕裂商务部对原产于美国和日本的进口氢碘酸进行反倾销调查《最爱小星星》(李瑞凝演唱)的文本歌词及LRC歌词比特币最新消息：价格突破5300美元关口 日涨10%耶路撒冷上空响起防空警报ออทิสติกและประจำเดือน: "ฉันแยกความเจ็บปวดทางกายและใจออกจากกันไม่ได้"北京纵横马术王志刚勇夺2019京津冀马术公开赛110CM冠军小复式房子装修设计 复式房子装修技巧《无主之地4》TGA预告震撼首曝：新密藏猎人、新反派、新星球，疯癫的无主宇宙全面升级！麒麟终于回归！华为明确公布手机处理器型号美称以色列单方面在卡塔尔进行轰炸多重福利活动助力，《荒野迷城》2月8日正式上线！炫酷黑科技 ！迪拜警察新座驾能悬空飞跃5米高空玉龙马业“完美至极”2019武汉速度赛马公开赛3岁马1200米夺冠英雄联盟手游潘森大招技巧分享《高达钢铁之诗》半周年庆00强化模组降临，豪华福利免费畅享!分类垃圾桶的好处有哪些？外国名人故事：外国名人泰戈尔高通起诉苹果寻求在华禁售iPhone 若胜诉将沉重打击苹果家装风格图片 家装风格设计要点《真人快打2》电影新预告和海报 血腥凶猛打斗刺激